近年来，张双楼矿以打造职工满意的信访环境为目标，通过加强基层信访网络建设、规范工作程序、加大督查督办力度，努力构建“阳光信访”平台，建立起科学有效的诉求表达、矛盾调处、权益保障机制，为矿井和谐稳定发展营造了良好环境。
该矿以解决突出问题为核心，构建信访工作新格局。随着社会的快速发展，职工法律意识和维权意识不断增强，为把信访工作抓出成效，该矿调整和充实了信访工作领导小组成员和基层单位信访工作网络员，健全完善了信访网络，制定下发了《信访工作要点》。矿分管领导年初与基层单位签订信访责任状，主要领导坚持定期听取信访工作汇报，做到超前预防、超前分析、超前稳控，形成了主管领导全面抓，分管领导负责具体工作，重要的信访案件领导亲自查办，日常接待工作由信访办公室人员协调解决的新格局。同时，该矿坚持快查快结，按照“有话好好说，有事按程序找”的原则扎实做好敏感时期的信访稳定工作。一是抓好“两节两会”期间和国庆期间的信访稳定工作。二是针对上级领导视察和外单位参观做好信访稳定工作，在江苏省副省长徐鸣来矿调研前期，与重点信访人单位党支部书记签订稳定协议，实现了和谐稳定。三是扎实做好风井棚户区在徐矿城的上房、搬迁工作，108户在徐矿城买房的职工已于去年12月底上房并将棚户房交出。
该矿畅通职工思想信息渠道，建立起完善的上下沟通网络。矿信访工作领导小组每季度召开一次工作例会，分析制定下阶段工作重点。坚持矿领导信访接待日活动，实行职能科室包案制。每月第一周周五上午由矿领导接待来访职工群众，听取他们反映的问题、意见、建议和要求，引导职工群众以理性合法的形式表达利益要求，有效化解了各种矛盾。为了保障信访信息畅通，各基层单位每月召开两次排查不稳定因素及人员分析会，制定包保措施，并向矿信访办报告。信访办将收集的重要信息，及时通过简报向矿党政主要领导、分管领导报告，向职能科室通报。此外，还在矿内及工人村增设了党委书记信箱，并公开矿主要领导电话、邮箱，让广大职工群众有话有处说，说话有人听。去年以来，该矿共受理群众来信、接待来访47批次，共计78人次，矿领导参加信访接待日12次，切实解决了一大批涉及群众切身利益的信访问题。（李欢欢）